德州市生态环境局临邑分局：规范信访档案管理 助力法治化建设

　　在全面推进信访工作法治化建设的进程中，其信访档案管理的规范化、科学化发挥着至关重要的作用。近期，德州市生态环境局临邑分局积极探寻信访档案对法治化建设的助力作用，通过运用信访档案“五步走”策略，有力推动信访工作法治化向纵深发展。

　　一、档案制度“全面化”。为持续优化信访档案管理制度，临邑分局信访科工作人员认真学习研究《环境保护档案管理办法》，文书材料的整理归档，依照《归档文件整理规则》（DA/T 22-2015）的有关规定执行。将归档文件以件为单位进行组件、分类、排列、编号、编目等使之有序化。

　　二、档案分类“精准化”。依照信访事项的来源渠道，将信访档案电子台账三级分类，细分为19小类，逐项梳理分析，使其一目了然，为依法解决信访问题提供坚实依据，同时也为信访工作的规范化、制度化筑牢根基。细化档案整理归档的工作流程与标准，纸质台账构建了“一事一档、一月一存”的工作机制。2024年1月至11月，累计整理信访档案700余件，确保每一个信访事项事事有回音，件件有着落，保障档案管理的系统性与完整性。

　　三、档案内容“详实化”。在信访档案原有基本资料的基础上，新增信访事件全过程记录写实，完整展现信访事件从“起点”至“终点”的过程与脉络，形成可追溯、可监督的档案链条，为信访问题的解决提供更加全面、准确的参考依据。

　　四、档案归档“严格化”。档案归档采取归档人不做核查人的方式，实行“一人归档、一人审核、相互检查、交叉核查”的工作模式，在形式和内容上进行严格把关，认真扎实做好档案归档工作，有效保障信访档案的完整性、准确性，实现信访档案的高效利用。

　　五、档案成果“实效化”。通过合理高效运用信访档案，借鉴以往信访事件的办结做法，更准确地把握问题症结，为群众提供更有效的解决方案，进一步提升信访事项的处理效率与质量。2024年1-11月共收到环境信访707件，较去年同期减少383件。办理结果满意率、问题解决率综合成绩在全县名列前茅。

　　下一步，德州市生态环境局临邑分局将进一步巩固工作成果、强化基础工作、合理利用档案、化解突出问题，持续推进信访工作法治化走深走实，为维护社会和谐稳定贡献力量。

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