潍坊市生态环境局安丘分局坚持“三盘”实现信访四年连降

　　近年来，潍坊市生态环境局安丘分局始终把改善人民生活、增进民生福祉作为出发点和落脚点，坚持时间第一的“效率盘”，坚持群众满意的“标准盘”，坚持自我排查的“纠正盘”，用心用情做好“送上门来的群众工作”。今年已受理各类生态环境信访件761件，实现四年连降。

　　一是坚持时间第一的“效率盘”。注重换位思考，全量推行紧急工单模式，形成“第一时间受理、第一时间办理、第一时间答复”的信访工作路径。第一时间受理，设置信访科，专人负责对接群众来电、来访，耐心倾听群众诉求，认真做好诉求记录，疏导化解群众情绪，给群众吃上“定心丸”，架起群众诉求“同心桥”；第一时间办理，信访受理后第一时间阅办签批，并同时转至属地环保所，实行简单问题及时办、困难问题分管办、重大问题局长办；第一时间回复，以事要解决、群众满意作为衡量标尺，用心用情做好“送上门来的群众工作”，确保件件有落实、事事有回音。

　　二是坚持群众满意的“标准盘”。一方面，用好信访分析“晴雨表”，每周一召开信访碰头会，对疑难杂症、急难愁盼问题会商研判，对区域性、行业性问题进行归纳、演绎，找准环境治理“参考系”，提升生态环境管理水平。另一方面，强化“诉转案”办理，坚持有法可依、有法必依、执法必严、违法必究，注重“国标”“民标”双达标，对信访问题“望闻问切”全面诊断，严格按照规范和群众满意的标准进行整改，提升生态环境监管效能。今年以来，已现场检查企业1316家、整改问题483个，办理“诉转案”行政处罚6件、环境污染犯罪5件。

　　三是坚持排查整治的“纠正盘”。巩固拓展生态环境保护督察成效，深入开展生态环境领域突出问题大排查、大整治专项行动，全面排查、追根溯源、常态长效。现已检查点位2600余个、消除隐患1880个，帮扶企业2000多家、解决问题2770多个。同时，聚焦基层隐患排除、矛盾化解，通过定格、定员、定责、定流程、定规章，形成全市生态环境监管“一张网”，实施统一调度指挥、隐患随查随报，严防“散乱污”企业“异地转移”“死灰复燃”，从源头上减少信访和监管对象数量，彻底消除环境安全隐患。今年，全市1493名网格员排查整治隐患1.3万多个，关停取缔“散乱污”企业129家。

　　

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