福建省生态环境厅通报全省生态环境系统信访投诉情况（2021年3月）-环保内参-全国政务信息一体化应用平台

福建省生态环境厅通报全省生态环境系统信访投诉情况（2021年3月）

发布时间：2022-05-25来源: 福建省生态环境厅作者：佚名

　　一、2021年3月信访投诉情况

　　2021年3月，全省信访投诉682件，同比下降49.4%（以全国12369环保举报联网管理平台数据统计，下同）。

　　从投诉方式看，微信投诉422件，占投诉总量61.9%；网络、电话、其他投诉260件，占38.1%。

　　从污染类型看，涉及大气污染问题投诉占投诉总量的56.2%；涉及噪声污染问题投诉占50.1%；涉及水污染、固废污染和生态破坏分别占26.0%、9.7%和6.0%。

　　从地区分布看，设区市信访投诉量排名为：厦门市147件、泉州市122件、福州市110件、漳州市107件、莆田市60件、龙岩市37件、宁德市34件、三明市32件、南平市30件、平潭综合实验区2件；信访投诉数量同比下降幅度较大的设区市为：宁德市、泉州市、莆田市，同比下降幅度较大的县（市、区）为：东侨经济开发区、三元区、鲤城区；信访投诉数量较多的县（市、区）为：海沧区、集美区、南安市、晋江市、同安区；信访投诉数量为零的县（市、区）为：永泰县、泉州开发区、招商局漳州开发区、常山开发区、光泽县、周宁县、东侨经济开发区（见附表1）。

　　3月份全省被重复投诉3次以上企业共有19家：其中泉州市5家、漳州市4家、福州市3家、厦门市3家、龙岩市2家、莆田市1家、南平市1家（见附表4）。厦门海沧区新阳工业区因异味扰民问题被群众重复投诉23次；福州台江区苏宁二期空中花园因油烟扰民问题被群众重复投诉9次；厦门水务生物科技有限公司因异味扰民问题被群众重复投诉6次；龙岩武平县三达污水处理厂因异味扰民问题被群众重复投诉6次。

　　二、2021年1-3月信访投诉情况

　　2021年1-3月，全省信访投诉1730件，同比下降39.3%。其中受理1188件，不受理542件，受理率68.7%。

　　从投诉方式看，微信投诉1181件，占投诉总量68.3%；网络、电话、其他投诉549件，占31.7%。

　　从污染类型看，涉及大气污染问题投诉占投诉总量的57.1%；涉及噪声污染问题投诉占46.6%；涉及水污染、固废污染、生态破坏和辐射污染投诉分别占22.1%、11.1%、5.4%和1.2%。

　　从地区分布看，设区市信访投诉量排名为：厦门市341件、福州市307件、漳州市287件、泉州市279件、莆田市172件、宁德市99件、三明市81件、南平市79件、龙岩市76件、平潭综合实验区3件；信访投诉数量同比下降幅度较大的设区市为：宁德市、泉州市、莆田市（见附表2），同比下降幅度较大的县（市、区）为：梅列区、三元区、安溪县；信访投诉数量较多的县（市、区）为：海沧区、晋江市、南安市、集美区、仓山区；信访投诉数量较少的县（市、区）为：湄洲湾北岸经济开发区、招商局漳州开发区、常山开发区、泉州开发区、周宁县（见附表3）。

　　三、典型案例

　　一、福州福清市诺利金属制品有限公司污染扰民问题

　　该公司位于福州福清市融侨经济开发区宏路街道（福建中能电气有限公司内），主要从事配电箱金属构件表面加工处理，因废气扰民问题被群众投诉。4月8日，省生态环境厅执法人员现场检查发现，该公司配套的污水处理设施闲置，总排口水呈碱性；生产废水未按环评批复要求回用，直接排入市政污水管网；有机废气处理设施闲置，废气收集后直排外环境；喷涂车间未密闭，现场工作人员正在露天喷漆，有机废气无组织排放；危废管理不规范，废油漆桶任意堆放，无入库管理。

　　二、福州闽侯县吉隆混凝土有限公司污染扰民问题

　　该公司位于福州闽侯县祥谦镇中院村岐头，主要从事混凝土生产，因粉尘污染等问题被群众重复投诉。4月13日，省生态环境厅执法人员现场检查发现，该公司沙石分离工序设置一台抽水泵设备，可人为将废水直接排入无防渗土坑，土坑内残留废水呈强碱性；场内多台雾炮车以及配料工段等处的防尘设施未运行；沙石原料和压滤污泥露天堆放，“三防”措施不到位。

　　三、厦门海沧区水务生物科技有限公司污染扰民问题

　　该公司位于厦门海沧区海沧南大道377-5号，主要从事污水处理厂污泥发酵和有机肥生产，因异味扰民等问题被群众重复投诉。4月8日，省生态环境厅执法人员现场检查发现，该公司车间内堆放大量正在发酵污泥，部分工人正在进行肥料翻倒和加工，生产车间门窗敞开，污泥发酵等过程产生的废气，以及肥料翻倒、装卸、筛分、破碎、输送、包装等过程产生的粉尘均未收集处理，车间内烟雾弥漫，异味较重。

　　四、厦门集美区可杰涂料有限公司污染扰民问题

　　该公司位于厦门集美区兑山村，与居民区仅一墙之隔，主要从事装修涂料生产，因异味扰民等问题被群众重复投诉。4月8日，省生态环境厅执法人员现场检查发现，该公司生产车间门窗敞开，涂料生产废气没有收集处理，直接无组织排放；涂料清洗废水没有收集处理，直接排入车间外土坑；涂料桶露天堆放，没有“三防”措施。

　　五、漳州龙文区柏桦木业有限公司污染扰民问题

　　该公司位于漳州龙文区龙江北路82号，主要从事贴面板生产，因异味扰民问题被群众投诉。4月2日，省生态环境厅执法人员现场检查发现，该公司建筑模板封边工段调漆和喷漆工序，以及部分涂胶和贴皮工段在露天作业，未配套相关环保设施；涂胶、贴皮、热压等工段的2套废气收集处理设施全部闲置，有机废气无组织排放；锅炉循环水池设置溢流口，可将除尘废水直接排入雨水沟，雨水沟有明显外排痕迹。

　　六、漳州芗城区丽光印刷有限公司污染扰民问题

　　该公司位于漳州芗城区石亭镇埔尾村东部482号，主要从事包装印刷生产，因废气污染问题被群众投诉。4月1日，省生态环境厅执法人员现场检查发现，该公司配套的废气处理设施闲置，UV光解设备灯管大部分损坏；贴合车间生产废气未收集处理，有机废气无组织排放；熟化室有机废气通过软管直接排至车间外；生产车间未密闭，车间内有机废气通过6个排气扇直接外排。

　　七、泉州南安市美德铸造有限公司污染扰民问题

　　该公司位于泉州南安市码头镇诗南村，主要从事铁件筹造加工，因废气和噪声污染扰民问题被群众重复投诉。4月6日，省生态环境厅执法人员现场检查发现，该公司生产车间敞开，熔炼炉加料、废铁熔炼、铁水出炉、铁水转移、铁水倾倒、铁水浇注等过程产生的大量烟气直接无组织排放，车间内烟雾弥漫，异味较重；砂料筛分设备漏风严重，大量粉尘通过设备缝隙外逸排放；铁件抛丸、滚砂、下落等过程均产生较大噪声，没有采取相关隔声措施。

　　八、泉州安溪县篷莱金坤沙场污染扰民问题

　　该场位于泉州安溪县篷莱镇龙居村，主要从事河沙清洗和石子破碎，因废水污染等问题被群众投诉。4月7日，省生态环境厅执法人员现场检查发现，该沙场地面废水漫流，大量洗沙废水未经有效处理，直接排入河道，导致河道淤积，水质浑浊严重；大量沙料露天堆放，喷雾设施未开启，“三防”措施不到位。

　　九、宁德蕉城区周逢雄拌合站污染扰民问题

　　该拌合站位于宁德蕉城区漳湾镇门下村，主要从事混凝土加工生产，因粉尘扰民问题被群众投诉。4月7日，省生态环境厅执法人员现场检查发现，该拌合站生产废水未经处理直排厂外池塘，现场检测池塘废水pH呈碱性；进料、输送、筛选等工序均未采取抑尘措施；部分物料露天堆放，场区内配套的防尘雾炮设备闲置，场内积尘严重，车辆行走粉尘滚滚。

　　十、龙岩新罗区虹桥科技开发有限公司污染扰民问题

　　该公司位于龙岩新罗区工业西路68号龙州工业园内，主要从事有机肥生产加工，因臭味扰民问题被群众重复投诉。3月31日，省生态环境厅执法人员现场检查发现，该公司大量有机肥原料露天堆放，未采取“三防”措施，现场臭味较浓；露天堆放的有机肥原料淋溶水漫流至雨水沟；有机肥生产车间未密闭，生产设备均未配套抑尘措施，地面积尘严重。

　　附表1 3月全省各县（市、区）投诉情况排名

排名	县（市、区）	投诉　　件数	排名	县（市、区）	投诉　　件数	排名	县（市、　　区）	投诉　　件数	排名	县（市、区）	投诉　　件数
1	海沧区	46	25	长乐区	9	49	泉州台商投资区	4	73	政和县	2
2	集美区	36	26	平和县	9	50	龙文区	4	74	长汀县	2
3	南安市	32	27	福安市	9	51	顺昌县	4	75	连城县	2
4	晋江市	31	28	翔安区	8	52	松溪县	4	76	霞浦县	2
5	同安区	29	29	秀屿区	8	53	建瓯市	4	77	湄洲湾北岸经济开发区	1
6	芗城区	19	30	漳浦县	8	54	永定区	4	78	三元区	1
7	城厢区	18	31	长泰县	8	55	上杭县	4	79	明溪县	1
8	湖里区	17	32	连江县	7	56	漳平市	4	80	宁化县	1
9	台江区	15	33	思明区	7	57	古田县	4	81	建宁县	1
10	仓山区	15	34	涵江区	7	58	鼓楼区	3	82	德化县	1
11	闽侯县	15	35	福鼎市	7	59	梅列区	3	83	古雷港经济开发区	1
12	晋安区	14	36	尤溪县	6	60	清流县	3	84	邵武市	1
13	荔城区	14	37	永安市	6	61	鲤城区	3	85	武夷山市	1
14	华安县	14	38	泉港区	6	62	洛江区	3	86	屏南县	1
15	台商投资区	14	39	延平区	6	63	云霄县	3	87	永泰县	0
16	仙游县	12	40	建阳区	6	64	高新区	3	88	泉州开发区	0
17	惠安县	12	41	丰泽区	5	65	寿宁县	3	89	招商局漳州开发区	0
18	福清市	11	42	安溪县	5	66	柘荣县	3	90	常山开发区	0
19	龙海市	11	43	诏安县	5	67	闽清县	2	91	光泽县	0
20	武平县	11	44	南靖县	5	68	大田县	2	92	周宁县	0
21	福州高新技术产业开发区	10	45	蕉城区	5	69	将乐县	2	93	东侨经济开发区	0
22	永春县	10	46	马尾区	4	70	泰宁县	2
23	石狮市	10	47	罗源县	4	71	东山县	2
24	新罗区	10	48	沙县	4	72	浦城县	2

　　附表2 1-3月全省信访投诉办理情况

地区	投诉件数	同比（%）	热线未拨通（次）	超期办理件数	群众满意度平均值	市级抽查率（%）	省级转办信访件　　审核情况			生态环境部抽查　　审核情况
地区	投诉件数	同比（%）	热线未拨通（次）	超期办理件数	群众满意度平均值	市级抽查率（%）	抽查总数	通过件数	通过率（%）	抽查总数	通过件数	通过率（%）
厦门市	341	-19.4%	0	0	2.72	81.4%	66	66	100.0%	7	6	85.7%
福州市	307	-26.9%	0	0	2.77	32.3%	91	87	95.6%	7	6	85.7%
漳州市	287	-15.1%	0	0	3.13	4.5%	100	89	89.0%	13	11	84.6%
泉州市	279	-60.1%	0	0	3.78	68.8%	53	52	98.1%	4	4	100.0%
莆田市	172	-50.6%	0	0	3.44	54.1%	46	44	95.7%	9	9	100.0%
宁德市	99	-63.3%	0	0	3.44	110.1%	1	1	100.0%	0	0	-
三明市	81	-39.1%	0	0	4	39.5%	21	20	95.2%	2	2	100.0%
南平市	79	-41.9%	0	1	3.87	27.8%	18	16	88.9%	1	1	100.0%
龙岩市	76	0.0%	2	1	4.1	11.8%	19	15	78.9%	5	4	80.0%
平潭	3	-25.0%	1	0	5	0.0%	0	0	-	0	0	-
全省	1730	-39.3%	3	2	3.25	48.0%	415	390	94.0%	48	43	89.6%

　　备注：1.需重点关注数据已加粗。

　　2.部分群众对答复反馈情况满意度（0-5分）进行评价。

　　3.市级抽查率（%）=市级生态环境部门抽查件数/辖区信访件办结数×100%。

　　4.部分地方因信访件办理反馈质量较差、未向举报人反馈等原因被退回。

　　附表3 1-3月全省各县（市、区）投诉情况排名

排名	县（市、区）	投诉　　件数	排名	县（市、区）	投诉　　件数	排名	县（市、区）	投诉　　件数	排名	县（市、区）	投诉　　件数
1	海沧区	145	25	蕉城区	22	49	鲤城区	12	73	德化县	5
2	晋江市	79	26	华安县	21	50	泉港区	12	74	东山县	5
3	南安市	65	27	秀屿区	20	51	永春县	12	75	长汀县	5
4	集美区	64	28	石狮市	20	52	上杭县	12	76	连城县	5
5	仓山区	59	29	南靖县	20	53	永安市	11	77	永泰县	4
6	同安区	55	30	福鼎市	20	54	泉州台商投资区	10	78	梅列区	4
7	仙游县	51	31	长泰县	19	55	高新区	10	79	顺昌县	4
8	长乐区	47	32	安溪县	18	56	马尾区	9	80	东侨经济开发区	4
9	漳浦县	47	33	诏安县	18	57	建阳区	9	81	宁化县	3
10	城厢区	45	34	武平县	18	58	沙县	8	82	建宁县	3
11	福清市	37	35	福安市	18	59	浦城县	8	83	武夷山市	3
12	芗城区	35	36	思明区	17	60	邵武市	8	84	屏南县	3
13	荔城区	33	37	龙文区	17	61	霞浦县	8	85	寿宁县	3
14	闽侯县	30	38	鼓楼区	16	62	三元区	7	86	明溪县	2
15	湖里区	29	39	丰泽区	16	63	漳平市	7	87	泰宁县	2
16	晋安区	27	40	延平区	16	64	罗源县	6	88	古雷港经济开发区	2
17	连江县	27	41	新罗区	16	65	将乐县	6	89	湄洲湾北岸经济开发区	1
18	平和县	26	42	福州高新技术产业开发区	15	66	光泽县	6	90	招商局漳州开发区	1
19	惠安县	25	43	尤溪县	15	67	松溪县	6	91	常山开发区	1
20	台江区	24	44	云霄县	15	68	政和县	6	92	泉州开发区	0
21	台商投资区	24	45	古田县	14	69	柘荣县	6	93	周宁县	0
22	翔安区	23	46	建瓯市	13	70	闽清县	5
23	龙海市	23	47	永定区	13	71	清流县	5
24	涵江区	22	48	大田县	12	72	洛江区	5

　　附表4 3月份3次以上重复投诉件情况一览表

序号序号	投诉对象	地址	污染类型	投诉次数
1	新阳工业区（厦门金达威维生素有限公司/明达实业等）	厦门市海沧区　　新阳街道新阳工业区	工业废气，恶臭/异味	23
2	苏宁二期空中花园	福州市台江区长汀路	油烟	9
3	厦门水务生物科技有限公司	厦门市海沧区沧　　湖北路729号	恶臭/异味	6
4	三达污水厂	龙岩市武平县	工业废水 / 恶臭/异味	6
5	世茂璀璨新城不明臭气	泉州市晋江市东升路	恶臭/异味	5
6	福建省长乐市山力化纤有限公司	福州市长乐区　　两港工业区	恶臭/异味 / 工业废气	4
7	漳州盈晟纸业有限公司	漳州市芗城区丰山镇后林卫生所西南450米	工业废水 / 恶臭/异味	4
8	漳州市凤都陶瓷原料有限公司	漳州市华安县经济开发区	工业废水 / 恶臭/异味 / 生活垃圾	4
9	龙岩龙威建材有限公司	龙岩市新罗区G319 　　(厦成线)	工业废水	4
10	厦门市君时工贸有限公司	厦门市集美区G324 　　(后溪大道)	烟粉尘，恶臭/异味	4
11	惠安县天荣石材有限公司	泉州市惠安县崇武镇　　山霞镇后洋村	水污染 / 恶臭/异味 / 噪声污染	3
12	福建美德铸造有限公司	泉州市南安市码头镇　　诗南村内新厝127号	工业废气 / 工业噪声 / 一般工业固废	3
13	联盛纸业（龙海）有限公司	漳州市龙海市　　角美镇凤山工业园	恶臭/异味	3
14	保利绶溪工地	莆田市荔城区拱辰街道	建设施工噪声	3
15	洪清墩注塑加工项目	泉州市石狮市洪尾西环路	噪声污染	3
16	福建省南安市　　梅丰建材有限公司	泉州市南安市梅山镇　　梅峰村宫仔巷33号	烟粉尘 / 工业噪声	3
17	漳州晋康化纤有限公司	漳州市长泰区	工业废水 / 工业废气	3
18	松溪东门某小区施工工地	南平市松溪县	建设施工噪声	3
19	闽侯县白沙旋威船舶配件店	福州市闽侯县白沙镇汶溪村长坪园133-134号	工业噪声	3

原文链接：http://sthjt.fujian.gov.cn/zwgk/ywxx/hjjc/tscl/202104/t20210428_5586510.htm
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